Problemas comuns

O launcher não abre

• Confirme que o HnHLauncher.exe está na mesma pasta do Hero.exe.
• O launcher precisa do Microsoft Edge WebView2, que já vem no Windows 10 e 11. Se a janela não aparecer, instale o "WebView2 Runtime" pelo site da Microsoft.
• Deixe pelo menos 1 GB livre no disco.

"Servidor offline" no launcher

Veja o status na página do Servidor e os avisos de manutenção nas Notícias. Se o servidor estiver online para os outros, verifique se o firewall não bloqueia o jogo.

Não consigo entrar

• O usuário e a senha são os do site. Confirme o e-mail antes de jogar; se o e-mail não chegou, reenvie a confirmação.
• Esqueceu a senha? Use Esqueci minha senha.

O jogo está lento ou trava

• Nas Configurações do launcher, reduza a distância de visão e desligue sombras, reflexos, motion blur e bloom.
• Prefira o modo janela sem bordas ou tela cheia na resolução nativa do monitor.

Antivírus

Alguns antivírus acusam o launcher ou o jogo por engano. Baixe o cliente só pelo site oficial e adicione a pasta do jogo às exceções.

Ainda precisa de ajuda?

Fale com a equipe no Discord oficial (link no rodapé do site) com o nome da conta, do personagem e um print do erro. A equipe nunca pede sua senha.